اوبر با جریمه‌ای نزدیک به یک میلیارد دلار به دلیل تعلیق خودکار رانندگان روبرو شد

مرجع حفاظت از داده‌های هلند (DPA) جریمه‌ای سنگین به مبلغ ۸۲۵ میلیون یورو علیه غول حمل‌ونقل اشتراکی اوبر صادر کرده است. این جریمه دومین مجازات بزرگ تاریخ در چارچوب مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR) به شمار می‌رود و نشان‌دهنده تشدید نظارت نهادهای اروپایی بر شرکت‌های فناوری است.

محور اصلی این پرونده استفاده اوبر از الگوریتم‌ها و هوش مصنوعی برای تعلیق خودکار رانندگان از پلتفرم است. مرجع هلندی دریافت که این سیستم از شفافیت کافی برخوردار نبوده و به رانندگان فرصت معناداری برای اعتراض به تصمیمات اتخاذشده علیه آن‌ها داده نمی‌شود. این موضوع مستقیماً با مفاد GDPR در تضاد است که افراد را در برابر تصمیم‌گیری‌های کاملاً خودکار که تأثیر قابل توجهی بر زندگی‌شان دارد، محافظت می‌کند.

اوبر پیش از این نیز در چندین کشور اروپایی با انتقادات مشابهی روبرو شده بود. اتحادیه‌های کارگری و سازمان‌های حمایت از رانندگان مدت‌هاست از آنچه «مدیریت الگوریتمی» می‌نامند شکایت دارند. رانندگان گزارش داده‌اند که بدون هیچ توضیح روشنی از اپلیکیشن اخراج شده‌اند و هیچ مسیر شفافی برای تجدیدنظر وجود نداشته است.

انتظار می‌رود این حکم موج وسیعی در صنعت فناوری ایجاد کند، به‌ویژه در میان پلتفرم‌های اقتصاد گیگ که به شدت بر اتوماسیون برای مدیریت نیروی کار متکی هستند. کارشناسان حقوقی معتقدند این تصمیم می‌تواند سابقه‌ای مهم ایجاد کند که شرکت‌های پلتفرمی را ملزم سازد نظارت انسانی واقعی و فرآیندهای اعتراض شفاف را در سیستم‌های خودکار خود جای دهند. اوبر تاکنون موضع رسمی درباره احتمال تجدیدنظرخواهی اعلام نکرده است.